Garantie op uw renovatie
Bij Sultan Bouw staan twee soorten garantie los van elkaar: de garantie op ons eigen werk en de fabrieksgarantie op de materialen. Hieronder leest u precies wat waaronder valt, wat niet gedekt is en hoe u een melding doet.
Onze eigen garantie
5 jaar uitvoeringsgarantie
Op het werk dat onze vakploeg uitvoert: leidingwerk, afdichting, tegelwerk, kitwerk en montage. Ontstaat er binnen 5 jaar een gebrek dat aantoonbaar door onze uitvoering komt, dan herstellen wij dit kosteloos.
- Geldt op arbeid én herstelmateriaal van het gebrek
- Start op de datum van oplevering
- Vastgelegd in de opdrachtbevestiging en het opleverdossier
Garantie van de fabrikant
Fabrieksgarantie op materialen
Sanitair, kranen, tegels, ventilatie en elektra vallen onder de garantie van de fabrikant of leverancier. Die termijn en voorwaarden bepaalt de fabrikant — wij verkopen geen materialen, maar regelen de afhandeling wel voor u.
- Termijn verschilt per merk en product (vaak 2 tot 10 jaar)
- Alle garantiebewijzen krijgt u bij oplevering in uw dossier
- Wij melden en begeleiden de claim bij de leverancier
Altijd geldig
Uw wettelijke rechten
Naast bovenstaande garanties houdt u uw rechten uit het Burgerlijk Wetboek. Onze garantie beperkt die rechten niet — zij komt er bovenop.
- Recht op deugdelijk werk en herstel bij een gebrek
- Consumentenrechten blijven onverkort van kracht
- Nederlands recht is van toepassing
Wat valt niet onder de garantie?
- — Normale slijtage, verkleuring en veroudering van materialen
- — Schade door verkeerd gebruik, agressieve schoonmaakmiddelen of gebrek aan onderhoud
- — Werkzaamheden of aanpassingen die door derden zijn uitgevoerd
- — Kitvoegen: kit is een onderhoudsproduct en valt onder periodiek onderhoud
- — Gebreken aan bestaande, door u aangeleverde of hergebruikte onderdelen
Een garantiemelding doen
1. Melden
Stuur een korte omschrijving met foto's naar info@sultanbouw.com of via WhatsApp. Vermeld uw projectnummer uit het opleverdossier.
2. Beoordeling binnen 5 werkdagen
Wij bepalen of het om uitvoerings- of fabrieksgarantie gaat en plannen zo nodig een inspectie op locatie.
3. Herstel of claim
Valt het onder onze uitvoering, dan herstellen wij kosteloos. Gaat het om een product, dan dienen wij de claim in bij de fabrikant en houden wij u op de hoogte.
Volledige voorwaarden staan in onze algemene voorwaarden. Sultan Bouw B.V. — KvK 99683113, btw-nummer NL869090239B01.